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客戶(hù)常見(jiàn)疑難問(wèn)題解答
發(fā)布時(shí)間:2016-06-23     閱讀:11472
一 )、價(jià)格高?
1. 我們的價(jià)格是實(shí)行政府定價(jià)(最高零售價(jià)),更重要的是我們提供安全、

保質(zhì)保量的產(chǎn)品,以及完善的配套服務(wù);
2. 現在價(jià)格競爭太激烈了(尤其是惡性競爭),雖然其它地方便宜很多,但 是如果不能保質(zhì)保量,如摻了雜質(zhì)和水分,甚至是摻了“謀財害命”的

“二甲醚”,那即使價(jià)格再便宜,最后用戶(hù)也是非常不劃算的。

3. 價(jià)格上漲一般來(lái)說(shuō)源于液化氣緊缺,國際油價(jià)的變化對石油氣的價(jià)格影響 很大;

4. 石化氣主要來(lái)自中東,氣質(zhì)純凈,燃燒充分。

二) 、氣量不足(用得快)?
1.—瓶氣使用時(shí)間的長(cháng)短有很多影響因素,如氣候、使用人口、使用頻

率、使用時(shí)間、灶具質(zhì)量等(特別是天變冷的時(shí)候,溫度低,需要更多的 熱量去加熱,例如炒菜、燒水、洗澡等用氣量都會(huì )相應增加}。

2.我們的充裝氣站管理程序非常規范,實(shí)行電子自動(dòng)充裝,且每充裝一個(gè)

鋼瓶都會(huì )進(jìn)行重量檢測,重量不合格的鋼瓶會(huì )被檢測出來(lái)并退出重新處理, 因此充裝量很有保證;

3.檢驗合格的鋼瓶會(huì )套上一次性防偽塑料膜合格證封口(橙黃色),用 戶(hù)可以檢查塑料膜封口是否完好,防備有人做手腳。

三) 、氣質(zhì)問(wèn)題(鍋黑、火紅、使用周期短)?
1.如果是新的丨爐具,客戶(hù)要考慮是爐具氣體燃燒不充分的表現,調試爐 具后面的風(fēng)門(mén)就可以了。如果是舊的爐具,就有可能是噴嘴或爐頭被堵塞, 這時(shí)需要清洗爐具,鍋底有水滴落在爐具上也會(huì )出現紅火。如覺(jué)得使用周期 短,就建議用中石周轉瓶,因中石周轉瓶公司周期清理殘渣。

2.如果原因都排除了,問(wèn)題仍然存在,沒(méi)問(wèn)題!我們?yōu)榭蛻?hù)提供免費上 門(mén)維修服務(wù)(在客戶(hù)灶具不需更換零件的條件下),直到顧客滿(mǎn)意為止。

四) 、送氣速度慢?
1. 訂氣高峰期(春節、假日等);

2. 配送員在路上出現的其它不可控因素的影響(如惡劣天氣、交通堵塞等);

3. 現在我們的供應站都是在離市區較遠的地方,而有些客戶(hù)的地址也很偏, 當這些地方訂單增多的時(shí)候,我們的配送就會(huì )預約時(shí)間延后。

五) 、空瓶重、公司少裝了氣?
1. 由于互用鋼瓶不是一個(gè)廠(chǎng)家生產(chǎn)的,各個(gè)廠(chǎng)家都有不同的規格,且鋼瓶新舊 不同,空瓶的重量也各有差異。我們是按照相關(guān)規定:空瓶+氣=30.5KG實(shí) 行總量充裝的。氣的凈重是14.5±0.5KG,因為液化氣有高膨脹性,國家規 定這樣的誤差范圍是考慮到液化氣使用時(shí)的安全性,絕對不能超裝,同時(shí)我 們也不會(huì )少裝。

2. 石油氣的膨脹系數很高,鋼瓶里面85%是液態(tài)的石油氣,15%是氣態(tài)的液化 氣(預留膨脹的作用),這是符合安全標準,而且也必須這樣做才合法。

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